AI陪伴的暮年离(li)我们(men)有多远？这(zhe)场沙龙探讨AI怎样赋能养老,服务(wu),白叟,老年

智能养老产品为何总是昙花一(yi)现？

要美满订价轨(gui)制，看到白叟切实需求

活动中(zhong)，中(zhong)国群众(zhong)大学国度发展(zhan)与计谋研究院研究员、老龄产业研究中(zhong)央主任黄石松直言，AI陪伴暮年是可预感的发展(zhan)趋势(shi)，在未(wei)来，AI技能将介入老龄社会的各个(ge)场景(jing)。

中(zhong)国群众(zhong)大学国度发展(zhan)与计谋研究院研究员、老龄产业研究中(zhong)央主任黄石松在活动中(zhong)发言。

目前智能养老产品仍面对着市场困境(jing)。黄石松表示(shi)，首批防跌倒、防走失的智能产品早(zao)在十年前面市，但(dan)这(zhe)些(xie)年来，这(zhe)些(xie)智能产品“火热出厂”后往往都很快败走市场，仅仅是昙花一(yi)现。

黄石松分(fen)析称，白叟的个(ge)人喜好、身(shen)体状况各有不同，必要企业深耕“小而精”的产品能力(li)打开市场。此外，养老产品必需和服务(wu)紧密结合，要求企业做长期(qi)的售后服务(wu)跟进(jin)，这(zhe)也提升了养老产品研发、测试、推行的难度。

黄石松还观察到，比年来，AI技能实现突破性进(jin)步，并进(jin)一(yi)步向(xiang)养老产业深入，为扒开以上困境(jing)带来了曙光。他表示(shi)，随(sui)着大数(shu)据(ju)、算(suan)力(li)算(suan)法的进(jin)步，本(ben)性化(hua)的老年需求在研发阶(jie)段就(jiu)能获得尊重。

北京(jing)市科学技能研究智慧养老研究所研究员、北科院智慧健康养老与服务(wu)工程重点实验室主任、北科院学术委员会委员刘建兵在活动中(zhong)发言。

北京(jing)市科学技能研究院智慧养老研究所研究员刘建兵介绍，ChatGPT出现从前，业界普遍以为机器人和人工智能在养老领域应用还很遥远，但(dan)在ChatGPT出现后，乐观的估计未(wei)来3-5年内，就(jiu)会出现第一(yi)批老年照护机器人，“老年人+机器人”或“老年人+机器人+服务(wu)职(zhi)员”将会是未(wei)来的一(yi)种养老服务(wu)模式。谈天(tian)、购物、扫地、端茶递水……机器人可以帮忙老年生存，为白叟供应情绪(xu)代价，在社会层面大幅度降低护理比或对职(zhi)员服务(wu)的需求。

“居野生老产业为什么(me)发展(zhan)不起来？企业直接上门推销，白叟一(yi)定会砍价，产品服务(wu)的价格(ge)没有经过检验，白叟会担心吃亏。”黄石松还强调，美满养老产品服务(wu)的订价轨(gui)制并与技能突破相结合，可渐渐明确合理的产品价格(ge)，让白叟买得起、放心买，精准匹配供需两端。

中(zhong)国老龄科学研究中(zhong)央原副主任党俊武(wu)在论坛中(zhong)发言。

中(zhong)国老龄科学研究中(zhong)央原副主任党俊武(wu)在沙龙中(zhong)表示(shi)，智慧养老产业还要关注AI技能的适老性，要满意白叟们(men)的切实需求。他以为，企业应把(ba)老年人真正看成客户对待，而不仅仅是必要眷注的对象。

“老年人有哪些(xie)细分(fen)需求，这(zhe)一(yi)块我们(men)做得不够，才(cai)刚(gang)刚(gang)起步。”党俊武(wu)表示(shi)，养老产品设计应走出办公室，与白叟们(men)踏扎实实地站在一(yi)起，做深入的企业性观察，列出老年群体的“刚(gang)需清单”。

具体来看，不仅要注意挖掘家庭(ting)中(zhong)个(ge)体特别是高龄老年人的使用需求、情绪(xu)需求，还要关注养老院、社区、老年大学等(deng)具有大众(zhong)服务(wu)性质的场景(jing)需求，和产业背后的技能公司、观察公司、养老服务(wu)公司对AI技能的消费(fei)需求。他提及，要为老年人供应更优良的服务(wu)，未(wei)来养老产业必将面对更为严格(ge)的羁系，而建立精密庞杂的羁系体系，异样必要AI辅助。

AI怎样融入养老服务(wu)？

AI可辅助失能失智白叟照护，但(dan)不克不及取代人的到场

AI怎样融入活力(li)白叟的养老服务(wu)？是否能承担辅助照护工作？又会给养老服务(wu)带来哪些(xie)新的伦理成绩？沙龙探讨期(qi)间(jian)，与会嘉(jia)宾还就(jiu)以上话题到场了讨论。

当下，“60后”开始步入退休年龄，这(zhe)些(xie)“新白叟”普遍身(shen)体健康、活力(li)不减，比“老白叟”有更多教育经历(li)，也有更高的消费(fei)能力(li)与更强的消费(fei)意愿。“60后”党俊武(wu)表示(shi)，低龄健康活力(li)白叟在进(jin)修、再就(jiu)业、健康、走出家门等(deng)方面有着多样需求。“即使退休以后我们(men)也要出门办事，希望AI能带来一(yi)些(xie)革命性颠覆性的转变，好比在银行办业务(wu)能一(yi)键搞定。”他说。

在使用电子(zi)产品时，老年人面对着“上手难、进(jin)修难”的困境(jing)。刘建兵表示(shi) ，AI技能有助于简化(hua)数(shu)字产品的操纵界面，实现一(yi)键操纵、语音操纵、图形界面，让老年人疾速上手。这(zhe)也有利于白叟疾速了解数(shu)字产品的各项功效，降低进(jin)修成本(ben)。此外，AI也能担任机器人客服，但(dan)人工客服也不克不及缺位。

腾讯研究院高级研究员徐一(yi)平在会上介绍了机器人在养老应用的长期(qi)代价。今年9月，腾讯Robotics X实验室宣告推出其第五(wu)代机器人——“小五(wu)”（The Five），标记着机器人技能在人机交(jiao)互和自主执行任务(wu)方面取得新希望，目前“小五(wu)”在广东一(yi)野生老院测试。

徐一(yi)平介绍，形态设计上，研发职(zhi)员有对“小五(wu)”进(jin)行环境(jing)适应性改造。例如，四(si)腿轮组式设计带来更好的平衡性与负载能力(li)，也能适应多样的行动环境(jing)。操纵能力(li)层面，“小五(wu)”具备自主移动、抱扶白叟和推轮椅等(deng)多种平安人机物理交(jiao)互能力(li)。徐一(yi)平表示(shi)，帮助失能白叟移动，从而让他们(men)有更多的机会开展(zhan)社交(jiao)、融入社会，以缓解认知朽迈。她还展(zhan)望，随(sui)着多模态大模型的突破发展(zhan)，机器人“大脑”有望通过捕捉气息、表情等(deng)多模态旌旗灯号，理解失智白叟未(wei)能表达清楚(chu)的需求指令。

“人工智能可以替代部分(fen)服务(wu)，降低照护强度，降低护理比或职(zhi)员需求，也能供应某些(xie)靠人力(li)很难供应的服务(wu)，如24小时的实时监护，但(dan)不克不及完整替代人的照护。”刘建兵说。多位嘉(jia)宾都在沙龙中(zhong)强调，白叟个(ge)体情况、家庭(ting)环境(jing)都有很大差异，当下，人类照护很难被智能机器人取代。与此同时，人类照护带来的人文、亲(qin)情眷注，也是机器人不克不及完整供应的。

AI时代怎样保护白叟的隐私与庄严？

专家发起如许规避风险

在对白叟的照料服务(wu)中(zhong)，也要关注对他们(men)庄严、隐私的保护。刘建兵表示(shi)，AI技能的介入更加(jia)凸显了白叟的隐私风险。

北京(jing)乐活堂养老服务(wu)增进(jin)中(zhong)央理事长秦金月在活动中(zhong)发言。

据(ju)观察，一(yi)些(xie)社区供应的上门服务(wu)，会在独居白叟家中(zhong)安装传感器、摄像头等(deng)设备，跟踪监测白叟的生存状态。北京(jing)乐活堂养老服务(wu)增进(jin)中(zhong)央理事长秦金月在会中(zhong)表示(shi)，白叟有着更为敏感的低自尊心态，在保障隐私的基(ji)础上，社区服务(wu)职(zhi)员应向(xiang)白叟交(jiao)代清楚(chu)安装智能设备的目的，并提示(shi)白叟做自己平安的第一(yi)义务(wu)人，提升他们(men)接纳(na)共享信息的意愿。此外，还要打造由子(zi)女、邻里构成的关心收(shou)集(ji)。

刘建兵表示(shi)，未(wei)来，“白叟+机器人”“白叟+机器人+服务(wu)职(zhi)员”的养老服务(wu)模式，也会带来更为复杂的义务(wu)划(hua)分(fen)，“为了确保平安，管理方大概会加(jia)强对人工智能的监控力(li)度，这(zhe)个(ge)中(zhong)的边界在哪里，也是必要讨论的成绩。”他还提到，白叟沉迷与人工智能相同，还大概会疏远身(shen)边人。

黄石松以为要冷(leng)静客观地对待银发经济中(zhong)的AI伦理成绩。他强调，AI技能首先会在通用领域实现应用突破，此后再经适老化(hua)改造进(jin)入养老产业。“既然已在通用领域使用，很多伦理成绩便已经获得解决。AI技能通用性、适用性的突破，能够大大降低产品成本(ben)，也有利于大范围(wei)的市场推行与应用。”他说。

采(cai)写：南(nan)都记者王森 发自北京(jing)