金(jin)融监管总局：用好智能科技(ji)结果 提升适老化服务水平,引(yin)导,老年人,包括
中国网财经11月15日讯 昨日，金(jin)融监管总局网站公布音讯表现，为深切贯彻(che)党中央、国务院关于加强新(xin)期间老龄事情，发展银发经济增进老年人福祉的决策部署，落实中央金(jin)融事情集(ji)会精神，做好养老金(jin)融大文章，实在提升老年人金(jin)融服务水平，金(jin)融监管总局公布《关于进一步提升金(jin)融服务适老化水平的引(yin)导看法》(以下简(jian)称《引(yin)导看法》)。
《引(yin)导看法》请求金(jin)融机(ji)构坚持以群众为中央的价值取向，积极融入老年敌对型(xing)社会建设(she)，提出6方面详细事情任务。一是优化传(chuan)统服务体(ti)式格局，扎实保障基础金(jin)融服务。包括优化业务网点布局、完善适老设(she)施设(she)置、提升柜面服务水平、没有断优化现金(jin)服务、推(tui)进客服热线适老化改(gai)造等。二是用好智能科技(ji)结果，提升适老化服务水平。包括推(tui)进互联网应用适老化改(gai)造、优化手机(ji)APP服务流程和功能、优化自助服务和推(tui)行利用便携式智能服务等。三是丰富适老化产物和服务，促(cu)进提升老年人生存质量。包括加大适老金(jin)融产物供应以及(ji)提升保险保障和健(jian)康服务水平等。四是强化行为经管，珍爱老年金(jin)融消费(fei)者合法权益。包括提升适老化服务认识和本领、加强销(xiao)售行为经管、牢固(gu)建立(li)信息平安保障和妥善处理消费(fei)投诉等。五是做好金(jin)融教(jiao)育，营造安心金(jin)融消费(fei)情况。包括深切展开金(jin)融学问普及(ji)和强化风险提防与(yu)提示等。六(liu)是形成多方协力，共(gong)同提升适老化金(jin)融服务质效。包括强化监管引(yin)领、落实监视约束以及(ji)发挥(hui)行业自律构造感化等。
《引(yin)导看法》对金(jin)融行业提升服务适老化水平提出了周全、系统的请求，是金(jin)融监管总局贯彻(che)落实党中央、国务院决策部署，推(tui)进金(jin)融业积极应对生齿老龄化的重(zhong)要举措。《引(yin)导看法》的出台，有益于帮(bang)助老年人更好地共(gong)享金(jin)融发展结果，没有断增强老年金(jin)融消费(fei)者的得到感和中意度。
下阶(jie)段，金(jin)融监管总局将引(yin)导各金(jin)融机(ji)构贯彻(che)落实《引(yin)导看法》请求，连续(xu)提升老年人金(jin)融服务质效。同时，引(yin)导行业协会出台适老化服务标准，促(cu)进提升行业适老化服务认识和本领，为老年人供应更贴心、更便捷的金(jin)融服务。