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明(ming)星“种(zhong)草”游客“差评”?乡村文旅遇(yu)泼(po)天流量,服务经(jing)管须跟上,和睦村,董春辉,村落
2024-12-05 17:05:30

明(ming)星夫妻前脚游玩“种(zhong)草”,后(hou)脚打(da)卡的游客就发文“劝(quan)退”?

11月(yue)21日(ri),上海一对(dui)明(ming)星夫妻发布了一段两人在青浦区和睦村游玩的视频。视频中(zhong),他们品尝(chang)了油墩子等小吃,对(dui)和睦村满意的田野环境歌颂不(bu)已(yi)。不(bu)过,西方网·纵相新闻(wen)记者发现(xian),有网友近日(ri)发布和睦村“停车难”“贸易的部分就是(shi)咖啡馆啥的”“沿(yan)河短短一百(bai)米,兜一圈半个小时足矣”等“劝(quan)退”帖子。

图源:交(jiao)际平台(tai)

村落游玩体验如何?当地如何面对(dui)这波突如其(qi)来的流量?上周六(11月(yue)30日(ri)),西方网o纵相新闻(wen)记者前往和睦村一探事实。

记者实测:沿(yan)着水街逛一圈1小时不(bu)足,餐饮(yin)为主

上午11点(dian),记者来到和睦村。村落西靠百(bai)联奥(ao)特(te)莱斯,距离轨交(jiao)17号线(xian)赵巷站近10分钟车程。

此时,和睦路上的临时停车场已(yi)有近半数车位(wei)停满了车。停车场门口(kou)穿着橙色志愿者背心的老爷叔说着一口(kou)当地话,“最近周末人流明(ming)显(xian)多了起来,到下午一两点(dian)左右停车场就满了,那边树林下还有车位(wei)可以停,实在没处所就靠路边停。”

村口(kou)的导览牌上标注了和睦村核心地区的景观,主要分布在徐泾(jing)河两岸(an)的水街上。记者沿(yan)着河北岸(an)逛了逛。沿(yan)河边有集市摊主摆摊售卖手工艺品、村里(li)老人售卖蔬菜与油墩子、草头饼等小吃,另一边则(ze)是(shi)或(huo)古朴、或(huo)现(xian)代,设计各有特(te)点(dian)的茶馆、咖啡店、中(zhong)西餐厅等。

游客在和睦村导览牌前。本文图片除标注外,均由记者拍摄

作为首次来和睦村的游客,经(jing)由简单预(yu)算,记者在北岸(an)逛了近半小时。其(qi)间记者与集市摊主进行了简单交(jiao)流,走进多家小院内参(can)观拍照,并(bing)在一处摊位(wei)前列队5分钟购买了油墩子。随后(hou),记者又(you)沿(yan)河南岸(an)走走看看,花了20分钟左右。这条(tiao)路上店铺麋集程度较低(di),以重餐饮(yin)为主。

多数游客表示:可以结合附(fu)远景点(dian)一起游玩

半夜(ye)时分,水街上提供正式(shi)餐食(shi)的店铺热烈(lie)了起来,店铺外河沿(yan)岸(an)的外摆位(wei)坐(zuo)了不(bu)少人,吃着菜饭、面条(tiao)等。数家卖油墩子、海棠糕(gao)的小吃摊也排起了长队。

当天,记者随机采访(fang)了近十位(wei)游客。其(qi)中(zhong)六七(qi)位(wei)游客都表示看了明(ming)星发的视频后(hou)特(te)地来的;有的一家老小从(cong)浦东驾车过来;也有数位(wei)女生结伴而行,询问记者明(ming)星同款油墩子在哪(na)买;有游客表示之前就知道这儿(er),最近一直“刷(shua)”到视频就来了;还有一对(dui)母子趁着好天色骑行40分钟来和睦村,休息一下,吃吃喝喝,养精蓄锐后(hou)骑回家。

徐泾(jing)河北岸(an)水街

对(dui)付游玩体验,受访(fang)游客褒贬(bian)不(bu)一。大部分表示特(te)地来这儿(er)没有必要,“主要是(shi)餐饮(yin),特(te)点(dian)比较少,但环境不(bu)错”;有游客建议“可以把这里(li)作为一个点(dian),再去逛逛奥(ao)特(te)莱斯、蟠龙古镇”;也有游客表示找家咖啡店坐(zuo)在户外晒晒太阳很舒服,工作日(ri)人少更(geng)满意。

下午2点(dian)多,记者发现(xian)和睦村的临时停车场已(yi)经(jing)停满了。停车场位(wei)于一个三岔路口(kou),一旦车辆交(jiao)会,这处要道就堵得(de)风雨不(bu)透。和睦路的一侧停了一排车,红旗桥(qiao)东北侧的空地上也停了不(bu)少车,还有数辆接(jie)送游客的大巴车。一些车主告诉记者,他们从(cong)沪青平公路和睦路驶入(ru)村落,但村口(kou)无景点(dian)与停车场指导牌,看到路边停着车,于是(shi)也把车停在了路边,“幸亏走出来不(bu)算远。”

和睦村临时停车场位(wei)于张金路与和睦路交(jiao)叉口(kou)

村干部“听劝(quan)”担当网友建议:跟上服务与经(jing)管

“交(jiao)通拥堵、停车难、贫乏指引牌,这些的确给游客带来了不(bu)便,但都在不(bu)断提升完善中(zhong)。”12月(yue)2日(ri),和睦村党总支(zhi)书记、村委(wei)主任董春辉担当纵相新闻(wen)采访(fang)时表示,得(de)益于明(ming)星效应与晴好天色,这几周人流明(ming)显(xian)多了起来,“我们也看到了网友发的‘劝(quan)退’帖,感谢大家提的意见。”

和睦村2019年景功(gong)创建市级美(mei)丽乡村,2020年被列入(ru)第三批乡村振(zhen)兴示范村扶植(zhi)计划(hua)。得(de)益于优秀的区位(wei)前提,村落近年来逐渐成为抢手的乡村文旅休闲地,“百(bai)联青浦奥(ao)特(te)莱斯二期造好后(hou),和睦村离那儿(er)就一河之隔。”董春辉说着,拿脱手机打(da)开电(dian)子文档,向记者展示起项目图。

“和睦村得(de)益于奥(ao)莱的流量,游客逛完奥(ao)莱以后(hou),可以来我们这里(li)体验悠闲的田园风景。”董春辉回忆周日(ri)路口(kou)执勤时,有游客问他古镇在那里(li),“我说这里(li)没有古镇,有一条(tiao)水街。”

董春辉与村里(li)的老党员志愿者。图源:受访(fang)者

“说实话,我们是(shi)比较担心村落火得(de)太快的。”董春辉是(shi)地地道道的和睦村人,当然希(xi)望村落越来越好。但他也坦言,目前村里(li)的一些基础扶植(zhi)、配套设施主要服务于辖(xia)区内568名户籍村民,一到周末及节(jie)假(jia)日(ri)游客数量激(ji)增(zeng),使得(de)目前的基础设施难以满足游客需求;节(jie)假(jia)日(ri)现(xian)场协助(zhu)经(jing)管的除了村里(li)的老党员,领(ling)导干部也轮番(fan)值班,“只要是(shi)村里(li)能(neng)做到的经(jing)管和服务,都一定会跟上。”

“我们其(qi)实非常关注网友的评论(lun)。”董春辉告诉记者,之前他们在一篇网帖的评论(lun)中(zhong)发现(xian)网友说村落路两边的路灯(deng)太暗了,有通行危险。村里(li)随后(hou)对(dui)路灯(deng)旁繁茂的树叶进行了修剪,并(bing)替换了损坏(huai)的灯(deng)泡。

化解停车难,因地制宜“挤”出林下停车位(wei)

停车难问题长期存在,赵巷镇多个部门一直在想办法。和睦村党总支(zhi)委(wei)员、村委(wei)副主任徐忠伟介绍,在市、区两级部门的多方协调积(ji)极下,和睦村合理利用林下空间资(zi)源作为停车位(wei)。

“张金路南侧的和睦口(kou)袋公园树林下有较大空间,可以停车。经(jing)由与下级部门多次沟通协商,肯定了林下复合用地的停车方案。”这一方案既不(bu)影响林业地类认定,也不(bu)影响树木(mu)一般生长。林下绿地实施生态复合利用后(hou),共增(zeng)加了一百(bai)多个车位(wei)。目前,村里(li)正在索求第二个林下停车位(wei)的复合利用。

董春辉与村里(li)的老党员志愿者在林下停车场。图源:受访(fang)者

“不(bu)过可能(neng)到雨天,林下停车位(wei)都是(shi)泥,游客又(you)要给差评了。”林下路面没法硬化,所以暂(zan)时没有更(geng)好的办法。

近期游客增(zeng)多,村里(li)又(you)清算了一批临时停车场里(li)的“僵(jiang)尸车”。和睦村附(fu)近工地、厂房多,因停车场免费,一些大车也会停在这里(li),“所以特(te)地设置了2.3米限高,就是(shi)为了空出更(geng)多的车位(wei)给游客。”

别的,和睦村还将(jiang)联合公安等多个部门,就节(jie)假(jia)日(ri)道路通行做进一步规划(hua),“比如车辆一律张金路进,和睦路出,也避免会车不(bu)畅发生拥堵。”

徐忠伟与和睦村商户。图源:受访(fang)者

董春辉介绍,和睦乡村振(zhen)兴2.0提升项目实施方案将(jiang)于来岁启动,村里(li)的道路、燃气、雨水管网等基础设施扶植(zhi)将(jiang)得(de)到大幅提升,“届时游客服务中(zhong)心、停车场、指导指导牌等配套也会扶植(zhi)好,希(xi)望市民游客再给我们一点(dian)时候。”

商户洗手间向游客开放(fang)成“大众(zhong)茅厕”却获差评

“从(cong)去年下半年开始,和睦村人流、热度明(ming)显(xian)提升。”在和睦村投资(zi)了第一家茶室“饮(yin)光山房”与第一家咖啡店“和睦咖啡”的原三毛告诉纵相新闻(wen),他是(shi)第一批投资(zi)人,2021年偶然来到和睦村,考察10天后(hou)就决定在这里(li)开始人生下半场。

和睦咖啡馆欢迎游客带书可免费换一杯咖啡

和他一样从(cong)游客变投资(zi)客的,还有本年春天刚停业的“里(li)美(mei)里(li)香”咖啡店负责人李燕。本年元旦,她被水街摩肩接(jie)踵(zhong)的人流震惊了,“从(cong)秋(qiu)日(ri)到来岁春天,只要晴生成意都会不(bu)错。”她将(jiang)座位(wei)摆在街上,“水街大众(zhong)座椅少,游客来坐(zuo)我们也不(bu)会赶人,但有的游客吃完后(hou)果皮、渣滓不(bu)带走。”

令原三毛深刻感受到人流的,还有咖啡馆的茅厕几乎(hu)成为了大众(zhong)茅厕。

11月(yue)30日(ri),记者在水街上没有发现(xian)明(ming)显(xian)的公厕标识,询问其(qi)他游客后(hou)得(de)知一家咖啡店内有一处茅厕,也就是(shi)“和睦咖啡”的茅厕,还有一家公厕在对(dui)岸(an)。

原三毛听了记者的讲述后(hou)笑(xiao)着说,“这家咖啡店的茅厕标牌挂(gua)得(de)高,也不(bu)必从(cong)咖啡馆进入(ru),并(bing)且靠近水街中(zhong)央(yang)出口(kou)处,的确不(bu)少游客把这当成了公厕。不(bu)过游客来借上茅厕,我们是(shi)不(bu)会赶人的。”

徐泾(jing)河南岸(an)的大众(zhong)茅厕

对(dui)付目前节(jie)假(jia)日(ri)的人流高峰,原三毛建议在和睦村设立多个共享单车点(dian)位(wei),提倡(chang)绿色出行;别的在街上设立公厕的显(xian)著标识并(bing)增(zeng)加保洁频次。他略显(xian)无奈(nai)地说,有次茶室正展开团建活动,游客偏要从(cong)正在举办的活动中(zhong)穿行去洗手间,我们请他轻微等一下,或(huo)者去河对(dui)岸(an)的公厕,“他不(bu)乐意,还给了我们差评。”

流量是(shi)盈(ying)余也是(shi)挑(tiao)战(zhan),好口(kou)碑的维持是(shi)静(jing)态过程

“明(ming)星效应带来的流量众(zhong)所期盼,既是(shi)盈(ying)余也是(shi)挑(tiao)战(zhan)。”上海师范大学旅游学院旅游研讨(tao)院常务副院长宋波担当纵相新闻(wen)采访(fang)时表示,和睦村明(ming)显(xian)想要接(jie)住这一波流量,但交(jiao)通、停车场、大众(zhong)茅厕等基础设施还需要提升效率与质量。

当下短视频、生活体式(shi)格局社区等平台(tai)的影响力不(bu)断提升,游客更(geng)简单受到互联网平台(tai)推荐的影响而发生旅游行为。因此面对(dui)互联网上游客的差评,宋波建议相干部门应采取回应,并(bing)逐步办理问题,“虽然有部分比较公允(yun),但对(dui)付真实反映游玩体验差的评价(jia)经(jing)由交(jiao)际平台(tai)传播放(fang)大,会使景区口(kou)碑进一步受伤。”

游客在水街的亲(qin)程度台(tai)

别的,宋波谈到,景区有差评不(bu)可怕,就看相干部门有没有无视问题的勇(yong)气,办理问题的能(neng)力,“好口(kou)碑的维持是(shi)一个静(jing)态过程,求新、求变、求精是(shi)永恒的课题。”

上海乡伴文旅集团副总裁、浙江农林大学校外硕士生导师周立军告诉纵相新闻(wen),针(zhen)对(dui)突增(zeng)流量,他建议相干部门完善大众(zhong)设施,并(bing)明(ming)确景点(dian)特(te)点(dian)、定位(wei)等,“乡村振(zhen)兴开发者应完善基础与大众(zhong)设施、设立运营环境标准,少干预(yu)干与商户的贸易活动,让商户有最大的能(neng)动性(xing)自我生长,这样才会有百(bai)花齐放(fang)、活气四射的村庄。”

从(cong)饮(yin)光山房、三毛小院到和睦咖啡,原三毛正在和睦村打(da)造他的第四个项目:饮(yin)光书院。“书院可以丰富水街的业态,我希(xi)望能(neng)吸收更(geng)多的都市人走近乡村,走进和睦。”

(原标题为《明(ming)星先“种(zhong)草”,游客后(hou)“差评”?面对(dui)乡村游泼(po)天流量,上海村干部担心“火得(de)太快”!办理之道→》)

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